中国妇女报全媒体记者 姚改改
手机上点一点，家政供需智能派接单，像在线打车一样简单、便捷！
这一生活好帮手软件叫“临里好家政”，是杭州市临安区聚焦山区农村女性富余劳动力就业难，由临安区商务局、妇联牵头搭建的数字化场景，旨在推动农村妇女“就业不出村、不出镇”，构建“15分钟家政服务圈”。自2023年平台上线以来，已累计帮助6000余名农村妇女实现家门口就业，直接或间接带动增收3000余万元。
数字化“建圈” 线上线下齐发力
打开“临里好家政”小程序，各式各样的家政服务映入眼帘：保洁清洗、母婴服务、银龄住家、上门烹饪、洗衣洗鞋……22类大项共138项家政服务项目可供客户选择。
“在一体化应用平台驾驶舱统领下，我们设置了‘当家政、找家政、知家政、评家政’四个子场景，又有消费者端、零工端和企业端三个端口，可实现线上实时派接单，大大提升了家政服务供需匹配度。”“临里好家政”项目运营负责人、依乐享集团总经理邵春芽说。
一条数字纽带，不仅打通了民生需求痛点，还将山区妇女与共同富裕连接在一起。
临安有“山宝”，山茶、山笋、山核桃，农村劳动力主要劳作在春秋两季。农闲时，找一份零工在“家门口”赚钱，成了不少妇女的念想。
清凉峰镇的王美娟在完成山核桃采收后，通过“临里好家政”平台接单系统，干起了保洁。“现在工作时间灵活，每个月能增收3000多元，还不耽误照顾家里的老人和孩子。”她喜滋滋地说。
对于那些有从事家政行业意愿、但无专业技能的山区妇女，线下服务站又发挥了作用。依托“区—镇街—村社”三级妇联组织，镇级家政服务网点全覆盖，就近提供招聘培训、就业指导、权益保护等服务，实现了数字化场景可见可感。
规范化“强圈” 促进家政行业高质量发展
安心消费难、行业统一资信评定难……基于家政行业发展的难点，“临里好家政”破难解难，以规范化促行业发展。
“您好，这是我的‘安心码’。”上门先向客户亮码是“临里好家政”家政从业者的职业素养。
平台助力建设跨部门协同联审机制，汇集发改、公安、人社等部门数据资源，形成区级灵活就业群体和家政机构信用信息数据库，并与省市平台互联互通，通过多维度数据比对，自动化生成个人安心码和机构信用报告，在线上晾晒信用分值，形成全链路的信用闭环，让市民放心消费。
更重要的是，当地出台《社区家政服务网点建设与运营规范》等地方技术性规范、实施杭州首个家政地方标准《家政服务数字化管理规范》等，从顶层设计上促进家政行业高质量发展。
除了行业标准化建设外，服务内容上的创新探索，也在不断满足人们的“小众”需求。
“我要紧急出差一个星期，有喂猫的服务吗？”抱着试一试的态度，小美在“临里好家政”发布了宠物喂养需求，不承想没过多久便有人接单了。“太方便了！”小美说。
像这样的“非标”服务在平台上日渐丰富。“现在家厨上门服务成为流行趋势，我们联合多个部门开展乡村厨娘培训，发动厨娘们通过平台接单，上门提供烧菜订制服务。”临安区妇联工作人员帅瑞琦介绍，“今年厨娘培训报名火爆，厨娘们把赋闲变赋能，将手艺变收益，以厨艺讲好‘妈妈的味道’故事。”
品牌“破圈” 溢出效应显现
一组数据展现了“临里好家政”的可喜发展：截至今年上半年，“当家政”入驻商户450余家、家政服务人员近4500人；“找家政”累计浏览量达39.6万人次；“知家政”发出信用预警152次；“评家政”整体服务满意率达99.7%。
如今，平台服务范围已辐射至杭州建德、桐庐以及合肥蜀山区等地，带富效果明显的同时，产生了奇妙的异业融合，比如，家政与物业的融合。
物业管理连接着居民生活服务的“最后一公里”。“临里好家政”与物业结合后，一方面，帮助物业向业主提供一些个性化服务，另一方面，提升了业主对物业的满意度，也促使基础物业费收缴率的提升。
“今年1月，在部分小区我们就收到了2025年70%的物业费，比往年提早了9个月。”浙江万马物业总经理马伟良说。
眼下，为期一个月的临安区第二届家政节正在如火如荼地进行中。“临里好家政”是重点“云展销”平台。预计将新增意向就业人员100余人、订单环比增长100%，家政服务消费环比增长70%。
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